Ku humbasin klientë sot
Kafeneja mesatare në Tiranë poston foto të një kapuçinoje pa asnjë kontekst dhe pret që kjo të sjellë klientë. Por çdo kafe në qytet poston të njëjtën foto. Nëse dikush nuk e dallon dot vendin tënd nga tridhjetë të tjerë, atëherë e vetmja gjë që të mbetet për të konkurruar është distanca.
Gjëja e dytë e humbur është një audiencë e tërë: të huajt dhe nomadët dixhitalë. Ata kërkojnë në anglisht për “specialty coffee Tirana” ose “cafe with wifi to work”, dhe pothuajse asnjë kafe në Tiranë nuk i përgjigjet asaj kërkese.
- Përmbajtje identike me çdo kafe tjetër: foto kafeje pa kontekst
- Pa profil Google Business ose pa foto të ambientit dhe të tarracës
- Pa informacion për wifi, priza dhe nëse mund të punosh aty
- Pa faqe dhe pa prani në anglisht për të huajt
- Evente dhe muzikë live të postuara vetëm në story, që zhduken pas 24 orësh
Si kërkojnë klientët e tu
Njerëzit nuk kërkojnë “kafe”; kërkojnë një kafe që zgjidh një nevojë specifike. Ajo nevojë është hyrja jote, sepse aty konkurrenca bie nga tridhjetë vende në tre.
- Nevojë: “kafe ku mund të punosh Tiranë”, “kafe me wifi”, “kafe e qetë për takim”
- Cilësi: “specialty coffee Tiranë”, “kafe e mirë Tiranë”, “espresso i mirë”
- Rast: “bar me muzikë live Tiranë”, “vend për të pirë diçka mbrëmjeve”
- Praktike: “kafe e hapur herët”, “kafe me tarracë”, “bar me kafshë të lejuara”
Si funksionon?
Puna ndjek të njëjtin rend për çdo klient, sepse hapat varen nga njëri-tjetri. Ja si duket konkretisht për këtë sektor.
- 1. Zgjedh një gjë për të cilën je më i miri dhe ndërto gjithçka rreth saj: kafe specialty, vend pune, tarracë, ose muzikë.
- 2. Profil Google Business me atributet e sakta: wifi, priza, tarracë, kafshë, orare të hershme.
- 3. Përmbajtje që tregon vendin dhe njerëzit, jo vetëm produktin — atmosfera është ajo që dallon.
- 4. Prani në anglisht për nomadët dixhitalë dhe turistët, që janë klientë me shpenzim të lartë.
- 5. Eventet të publikuara si postime dhe si evente Google, jo vetëm si story.
- 6. Bashkëpunime me llogari lokale dhe me biznese fqinje, që janë më efektive se reklamat me pagesë në këtë sektor.
Çfarë do të matnim
Kafenetë janë të vështira për t’u matur sepse blerja ndodh fizikisht dhe pa gjurmë dixhitale. Prandaj mbështetemi te sinjalet e hartës dhe te pyetja direkte.
- Kërkime për drejtime dhe shfaqje në kërkimet “afër meje”
- Shikime të profilit dhe klikime në orare
- Vlerësime të reja dhe çfarë përmendin
- Pjesëmarrje në evente kundrejt arritjes së postimit
- Klientë të rinj që përmendin Instagramin kur pyeten
Pyetje të shpeshta
A ia vlen të paguaj për reklama Instagram për një kafe?
Rrallë, dhe kjo është një nga pak rastet ku e themi kaq drejtpërdrejt. Kafeja blihet nga afërsia dhe nga zakoni; një reklamë që arrin dikë në anën tjetër të qytetit nuk sjell klient. Nëse do të investosh, investo te profili Google Business dhe te bashkëpunimet me llogari lokale, ose te një event që u jep njerëzve arsye konkrete të vijnë. Reklama ka kuptim vetëm për hapjen e re ose për një event specifik, e targetuar në një rreze prej një ose dy kilometrash.
Si dallohem në një treg kaq të ngopur?
Duke zgjedhur të mos u pëlqesh të gjithëve. Një kafe që është qartazi vendi më i mirë në Tiranë për të punuar disa orë do të mbushet nga ajo audiencë, edhe nëse humbet grupet e zhurmshme. Një bar që është qartazi për muzikë do të mbushet nga ata që duan muzikë. Vendet që përpiqen të jenë gjithçka për të gjithë janë ato që mbeten bosh nga e marta në të enjte.
Përkufizim i shkurtër
Si tërheq klientë një kafe në Tiranë?
Tirana ka një treg shumë të ngopur kafenesh, prandaj arritja e gjerë ka pak vlerë dhe dallueshmëria ka shumë. Kafenetë tërheqin klientë duke qenë zgjedhja e qartë për një nevojë specifike: vend për të punuar me wifi dhe priza, kafe specialty, tarracë, ose muzikë live. Profili Google Business me atribute të sakta është kanali kryesor, sepse kërkimet janë lokale dhe të menjëhershme. Një prani në anglisht kap nomadët dixhitalë dhe turistët, një audiencë me shpenzim të lartë që shumica e kafeneve në Tiranë e injoron.